Regras do Site para Perguntas

Todos os dias algumas perguntas são respondidas, isso significa que nem todas as perguntas são respondidas! Nosso tempo de resposta pode variar entre alguns minutos até 7 dias para responder uma pergunta.

Todas as informações contidas neste site tem apenas o caráter informativo e educativo, de maneira algumas essas informações podem substituir a Consulta Médica. Seus sintomas, sinais, sentimentos e preocupações, seus resultados de exames, suas doenças e alterações na saúde tem um espaço apropriado para serem discutidos e resolvidos (quando isso é possível) e esse lugar é o Consultório do seu Médico, somente ele pode diagnosticar e tratar adequadamente seus problemas de saúde.

Existem leis e resoluções de órgãos competentes que regulam e fiscalizam a profissão de médico, assim como todas as outras profissões ligadas a área de saúde. Este Blog apenas funciona como um local na “Blogosfera” para esclarecimentos de dúvidas gerais referentes ao tema saúde. Para atender a legislação vigente, proteger os profissionais colaboradores do site e proteger a saúde e integridade dos usuários e leitores do blog foram estabelecidas algumas regras:

(Última Alteração: 11-01-2012)

Importante:

1 – Se você fez uma pergunta significa que você concorda com os termos e regras do site para perguntas;

2 – O objetivo do site é meramente informativo (um blog com assuntos referentes à saúde) e disponibiliza um serviço de “tira dúvidas”, todas as perguntas são respondidas por médicos e outros profissionais da área de saúde, porém não será feito nenhum tipo de consulta médica, diagnóstico de doenças ou prescrição de remédios ou tratamentos pelo site. Nada, absolutamente nada do que está escrito neste site pode substituir a consulta médica. Ler mais detalhes!

3 – O site se reserva o direito de responder e publicar apenas as perguntas que sejam de valor informativo e educativo para a pessoa que perguntou e principalmente para os outros usuários do site, que vão buscar informações úteis, perguntas de caráter erótico, racista, preconceituoso ou que de qualquer outra forma estejam ferindo a lei brasileira não serão respondidas;

4 – Se sua pergunta requerer uma resposta que seja diretamente um diagnóstico de doença ou o nome de um remédio, medicamento ou tratamento ela não será respondida.

5 – As perguntas e respostas são o conteúdo do site, o site possui um software de auxilio para o profissional responder as perguntas, ao dar a resposta o sistema automaticamente envia uma mensagem com a resposta da sua pergunta ou com uma explicação caso sua pergunta não possa ser respondida, por isso precisamos do seu endereço de email, além de que pedimos seu e-mail como forma de identificação das perguntas (existem muitas “Marias” no mundo, mas cada “Maria” tem uma conta de e-mail diferente e única) você terá que voltar ao site para ler a sua resposta que servirá para ajudar você e todos os usuários do site.

Antes de fazer a sua Pergunta!

1 – leia este quadro de regras que está aceitando, aqui está explicado como funciona o sistema de perguntas e suas respectivas respostas;

2 – verifique sempre a relação de Perguntas Frequentes antes de fazer sua pergunta, porque se a sua pergunta ou pergunta semelhante a sua dúvida já estiverem sido respondida e estão na seção de Perguntas Frequentes, sua pergunta não será mais respondida.

Onde fazer as perguntas?

As perguntas podem ser feitas através da seção de perguntas localizada na barra lateral direita “Faça sua Pergunta“. O nome, a sua pergunta e mais tudo o que você escrever para explicar seu caso ao médico serão publicados, apenas seu e-mail será mantido em sigilo (ao fazer sua pergunta você está automaticamente concordando com esses termos).

Perguntas também podem ser feitas nos comentários das postagem desde que sua dúvida tenha relação direta com o assunto da postagem, caso contrário sua pergunta não será respondida.

Caso você já tenha feito uma pergunta e ela já foi respondida e você gostaria de complementar com alguma informação adicional ou fazer novas perguntas relacionadas com o mesmo problema, utilize o comentário da postagem da sua pergunta original.

Como fazer as perguntas?

Você deve fazer uma descrição o mais detalhada possível, em ordem cronológica, repassar para nós o máximo de informações possíveis que possam nos ajudar para responder sua pergunta, só não esqueça de fazer a pergunta, de forma direta e objetiva, para que possamos responder exatamente qual a sua dúvida.

Perguntas muito genéricas, descrições de sintomas ou situações médicas não acompanhadas de uma pergunta e perguntas com muito poucas informações podem ser difíceis para se conseguir uma resposta e podem não ser respondidas.

Porque minha pergunta não foi respondida?

Salvo situações de problemas técnicos no site, todas as perguntas serão lidas por um médico, mas nem todas serão respondidas. Faremos uma seleção das perguntas baseados na qualidade da pergunta do ponto de vista de fornecimento de conteúdo de qualidade e utilidade para os demais usuários do site (sua dúvida deve ajudar aos outros para ser merecedora de resposta).

O tempo de resposta é muito variável, se o médico estiver online e a pergunta for simples, provavelmente ele vai responder imediatamente, caso contrário ela será respondida assim que possível. Não existe emergência ou urgência aqui no site, as perguntas serão respondidas, geralmente, dentro de 7 dias posteriores a realização da sua pergunta. Perguntas mais complexas e que demandem pesquisa ou consulta a outros profissionais podem levar um poucos mais de tempo.

Principais motivos para ter sua pergunta não respondida:

1 – sua pergunta não foi selecionada para ser respondida (temos uma limitação técnica relacionada ao número de perguntas que podem ser respondidas diariamente);

2 – ainda não deu tempo de lermos e respondermos sua pergunta;

3 – sua pergunta e outras referente ao assunto da sua dúvida já foram respondidas na seção de Perguntas Frequentes (existe em alguns assuntos uma repetição muito frequente da mesma pergunta por usuários diferentes, essas perguntas não serão mais respondidas);

4 – sua pergunta remete a uma resposta que é um diagnóstico médico ou o nome de um medicamento ou um tratamento;

“este tipo de pergunta fere a legislação brasileira: em hipótese alguma este site vai fazer diagnóstico, receitar remédios, ou orientar algum tipo específico de tratamento, nosso objetivo é apenas tirar dúvidas relacionadas a saúde. Perguntas do tipo: Estou com dor de cabeça, qual a minha doença. Qual remédio eu tomo para dor de cabeça? Por exemplo, simplesmente não serão respondidas.”

5 – você escreveu alguma coisa e esqueceu de fazer a pergunta, este site é justamente para tirar dúvidas, de nada adianta escrever tudo que sente sem fazer uma pergunta, precisamos saber o que exatamente você quer saber para podermos dar uma resposta.

6 – perguntas sem sentido, muito confusas, estranhas e perguntas que usam palavras ou expressões inadequadas não serão respondidas. Na medida do possível evitem expressões regionalistas ou pejorativas que podem não ser compreendidas.

Como faço para complementar minha pergunta ou adicionar algo mais na pergunta?

Espere sua pergunta original ser respondida e vá no comentário da postagem, que fica logo abaixo do título da postagem da sua pergunta e escreva lá o que você quer escrever para completar dados ou para fazer outra pergunta relacionada ao mesmo problema.

Como a resposta para minha pergunta vai aparecer no site?

Sua pergunta vai aparecer no site na forma de uma postagem:

1 – título: o título da postagem é editado para o formato mais adequado e conveniente ao site (geralmente é referente a sua pergunta principal ou o assunto da sua dúvida;

2 – seu nome: seu nome ou aquele que você forneceu ao site (este é importante para você encontrar sua pergunta e reposta no site);

3 – sua pergunta: a sua pergunta é editada apenas para correção de erros de ortografia;

4 – resposta: a resposta para a sua dúvida aparece logo abaixo sua pergunta.

Como procurar a resposta da minha pergunta?

Sua resposta nunca será enviada por e-mail, sua resposta fica no site (visível para todos os usuários do site lerem) e você mesmo é quem deve procurar sua resposta!

Você pode navegar pelo site e procurar sua pergunta entre as últimas postagens do site, ou procurar nas categorias relacionadas aos assuntos da sua pergunta, ou digitar em “Digite sua busca” localizado no cabeçalho do site, digite lá o nome que você forneceu para o site e aparecerão as postagens com a(s) pergunta(s) que você fez.

O que eu faço caso não tenha ficado satisfeito com a resposta?

Se o que foi respondido não ajudou você ou não foi exatamente isto que você gostaria de saber, ou por qualquer motivo achou a resposta inadequado ou incompleta: clique no botão “Fazer um comentário” que fica logo abaixo do título da postagem da sua pergunta e escreva lá o que mais você gostaria de saber. Pode agradecer, fazer um comentário, contar o que aconteceu depois ou reclamar se for o caso.